#LiMA17 - PREVIEW

#LiMA17

Referenten
Andrea Mertes
Programm
Tag Dienstag - 2017-04-04
Raum FMP | Münzenbergsaal 1
Beginn 10:00
Dauer 07:00
Info
ID 389
Veranstaltungstyp Werkstatt Starter
Track interact
Sprache der Veranstaltung deutsch

Im Dialog bleiben - Strategien und Psychologie der Gesprächsführung (ausgebucht, Zusatzkurs am 6.4.)

(ausgebucht, Zusatzkurs am 6.4.)

Wo Meinungsmonopolisten und Niederbrüller den Dialog bestimmen, bleibt der Diskurs auf der Strecke. Was tun, wenn ein Gespräch aus dem Ruder läuft? Wenn das Gegenüber Aufmerksamkeit und Redezeit an sich reißt? Wie reagieren auf Konfrontation und Misstrauen? Dieser Tag hilft Ihnen, Ihre individuelle Strategie zu entwickeln für den Umgang mit Querulanten, Schwaflern und Verweigerern.

Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Gegenüber positiv einstimmen und ein Gespräch beginnen. Was Sie tun können, wenn die Sache aus dem Ruder läuft und wie Ihre Fragen den Prozess lenken. Wie aktives Zuhören funktioniert und was Körpersprache und Stimme zu einem gelungenen Dialog betragen. Übungen und Stand-up-Interviews machen Experimente und Erfahrungen möglich.

Programmpunkte:

  • Prozessabläufe in Gesprächen, Erwartungshaltung und Rollenverständnis
  • Die Psychologie der Kommunikation aus Sicht der Transaktionsanalyse
  • Aktives Zuhören, Paraphrasieren und Reformulieren
  • Körpersprache und Stimme bewusst einsetzen
  • Fragestrategien für verschiedene Gesprächstypen
  • Tipps für mehr Schlagfertigkeit und den Umgang mit Konflikten

Zielgruppe / Voraussetzungen:

Teilnehmer*innen, bei denen Kommunikation zum Berufsalltag gehört und die gerne Beispiele mitbringen, sei es aus Studium, Ausbildung oder dem Job.